電子商務時代,除濕機企業(yè)如何挽留客戶
發(fā)布時間:2020-07-24 點擊次數(shù):313次除濕機企業(yè)可以說是我國電子商務的先行者,剛開始的時候,除濕機是電話銷售和實體銷售相結合,后來網(wǎng)絡條件成熟到一定的程度后,除濕機就開始在網(wǎng)絡上銷售,進入到電子商務時代,不過由于我國的除濕機從業(yè)人員的理解水平不夠,現(xiàn)在的除濕機電子商務還停留在最初的階段,那就是把信息通過其它電子商務網(wǎng)站發(fā)布出去了或者建立了一個企業(yè)網(wǎng)站,然后就坐等客戶的詢盤。
電子商務和實體店的區(qū)別在于,實體店里的東西好壞,客戶是能夠看到的,所以他發(fā)現(xiàn)一樣好的東西的時候,會在無意識中向周圍的人宣傳,這樣就會增長企業(yè)的聲譽。但是電子商務時代,這種機會會比較少見,因為有時候客戶是在無意之中瀏覽網(wǎng)站看到自己喜歡的東西,然后興起買下。要是周圍的人詢問的話,很可能會忘記網(wǎng)站網(wǎng)址。所以,我們要想辦法粘住客戶,讓新客戶成為老客戶,讓老客戶作為我們的衣物宣傳員。
一個企業(yè)如果沒有老客戶的存在的話,那么就要不斷的開拓市場,這樣一來,營運成本就會很高,這也就是很多除濕機企業(yè)把電子商務當做銷售的法寶的原因,營運成本低,認為只要自己的產(chǎn)品目錄掛到網(wǎng)絡上,那么訂單就會源源不斷的來。但是要知道的是,網(wǎng)絡上不只是你一家的企業(yè)在宣傳,所以這個想法注定是要失敗的。
有的人會說,那我低價銷售好,你低價,別人也會低價,而且這樣的低價銷售只會導致整個除濕機市場陷入無序競爭的狀態(tài)之中。畢竟現(xiàn)在很多的除濕機是在淘寶天貓、京東等平臺進行銷售,人家只要換個窗口就能對比到價格,連門都不用出。
小編以為,由于電子商務不能讓消費者跟產(chǎn)品接觸,所以做好產(chǎn)品質量就顯得更加重要,當然售后服務要跟上,既然不能面對面的想客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點,那么只能讓客戶在使用過程中自己體驗了,所以可以做一份調(diào)查表,讓客戶填寫返還。其實不管是實體店,還是電子商務,質量都是挽留客戶的絕佳法寶,除濕機企業(yè)要注意哦。