物聯網時代，除濕機行業如何進行售后服務：小編認為，售后服務才能體現一個企業的底蘊，如果售后跟不上去，那么企業就會得罪消費者，你的市場就會慢慢的縮小，要知道，現在的互聯網傳播壞的消息是非常快的，正印證了那句古話，好事不出門，壞事傳千里。除非你的產品是獨一無二的，沒有其他的替代品。

現在除濕機行業的售后服務非常簡單，由于采用錯誤代碼表示除濕機故障的原因，所以只要除濕機出現故障，那么廠家就會知道除濕機除了什么故障，只要將零部件郵寄給用戶，讓用戶自己更換即可，大的故障比如壓縮機出現問題就郵寄回除濕機生產廠家，由廠家維修好后，再又寄回給用戶。

這個方法已經成為除濕機行業售后的潛規則，用戶也認可這樣的方法，畢竟除濕機小毛病的維修還是比較簡單的。但是其中有個時間差的問題，因為用戶那里不可能有備用的除濕機，在除濕機故障未維修好的這段時間里，你讓用戶如何清除潮濕呢？

物聯網時代的到來，也許可以解決這個問題。我們先了解下物聯網的定義：通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物體與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

也就是說，通過物聯網，我們可以隨時監控機器設備出現的狀況，這樣一來，只要我們在除濕機上裝備信息傳感設備就可以隨時隨地的監控我們銷售出去的除濕機的狀況，只要除濕機出現故障，企業就可以在第一時間內掌握情況，并給予指導，或者提前郵寄零部件更換，這樣一來，就不會耽擱用戶使用了。

可以說，物聯網時代的到來，可以將售后服務這塊做到用戶的前頭，這樣才會讓用戶感到切實的方便，體念到用戶至上的感覺。如此的售后，你就是使勁的趕用戶，用戶也不會走，你的市場只會越來越大。物聯網時代，可以將售后做到故障發生之前，除濕機企業，你做好準備了嗎？

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